Моя корзина


Помощь

Как оформить заказ на сайте

Добавьте понравившиеся вещи из каталога в корзину (Вы можете сортировать их по размеру, цвету, цене и бренду) Для оформления заказа необходимо выбрать способ доставки, указать свое имя, адрес эл. почты и телефон, а так же указать адрес доставки

Как подобрать свой размер?

Мы указываем в описании товара российский размер и размер производителя. У каждого товара, рядом с доступными размерами, доступна  ссылка на таблицу размеров  

Если вы уже ранее покупали товары такой же марки, посмотрите размер на прошлых покупках и закажите точно такой же.

Как определить мой размер одежды?

Для определения размера одежды нужно измерить три параметра:

Обхват груди - максимальный горизонтальный обхват. Измерительная лента должна проходить по лопаткам, подмышками и самым выступающим точкам груди. Обхват талии - обхват линии талии, для того, чтобы его замерить необходимо ровно встать и расслабить живот.

Обхват бедер - горизонтальный обхват, измеренный по наиболее выступающим точкам ягодиц.

Измерения проводят без одежды, измерительная лента должна прилегать к телу без провисания, не деформируя натяжением мягкие ткани, и располагаться строго горизонтально.

Результаты измерений нужно соотнести с таблицей размеров. Если полученные значения выходят за пределы стандартных интервалов и попадают в разные размеры, то нужно ориентироваться на больший из них.

Условия доставки

Курьерская служба - по всем городам Казахстана

  • Срок хранения заказа: 10 дней
  • Примерка возможна при заказе
  • Время для примерки перед покупкой: 15 минут
  • Оплата банковской картой, онлайн предоплатой на сайте.
  • При полном отказе от заказа, оплачивается стоимость доставки:

* Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку

Казпочта - по всем городам Казахстана

  • Срок хранения заказа: 10 дней, по истечению 10 дней заказ расформировывается
  • График работы Казпочты уточняйте в вашем отделении
  • Онлайн предоплата 100% включая стоимость доставки (взимается комиссия Казпочты в размере 3% от стоимости заказа) 

Самовывоз в Алматы

  • Адрес:: Алматы: Улица Сейфуллина 597 В (район Абая, угол Сейфуллина)
  • График работы: будни, с 10:00 до 19:00;
  • Срок хранения заказа: 3 дня
  • Время для примерки не ограничено
  • Оплата, оплата банковской картой, онлайн предоплата на сайте

Как оплатить заказ

Онлайн-оплата банковской картой

* Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide.

Безопасность платежей гарантируется использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации

Как вернуть товар

Заполнить заявление на возврат

Авторизуйтесь в личном кабинете через социальные сети или, используя e-mail, на который оформлялся заказ.

Заполните форму возврата. Откройте форму возврата в личном кабинете, выберите номер заказа и позиции для возврата, введите данные для совершения денежного перевода, распечатайте форму и поставьте свою подпись.

Отправьте нам товар, заявление на возврат, товарную накладную, чек и копию удостоверения личности по адресу: г. Алматы, ул. Богенбай Батыра 148, офис 306. (график работы - будни с 10:00 до 19:00)

Ожидайте возврат денежных средств. При поступлении товара и формы возврата по указанному адресу Вам позвонит наш оператор. Срок возврата денежных средств составляет 15 дней с даты получения посылки.

Условия возврата

  • Товар должен сохранить товарный вид. оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат возможен в течение двух недель после покупки товара;
  • Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Обратите внимание!

В течение двух недель с момента получения товара вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону, при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий:

  1. Распечатанное заявление на возврат (заполняется в личном кабинете и автоматически отправляется вам на почту после заполнения);
  2. Копию документа, удостоверяющего личность;
  3. Товарную накладную;

Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту. Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Внимание : Карты, на которые не зачисляются денежные средства: Депозитные. Пенсионные, Кредитные. Социальные карточки, предназначенные для выплаты пенсий и пособий из ГЦВП.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 1 ноября по 1 марта; весенний ассортимент с 1 марта по 1 мая; летний ассортимент с 1 мая по 1 сентября; осенний ассортимент с 1 сентября по 15 ноября, если иной гарантийный срок не был установлен производителем.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. NQ274-IV «О защите прав потребителей». А именно:

  1. Нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов);
  2. Чулочно-носочные изделия.


Эл. почта по вопросам возврата: info@clother.kz

Размерная сетка

Для определения собственного размера, Вам необходимо произвести некоторые измерения.
(Для этого Вам понадобится сантиметровая лента.)
Вам необходимо замерить 3 параметра вашей фигуры: Обхват груди, Обхват Талии, Обхват бедер.

Размер мужской одеждыРазмер женской одежды

Размер

XS

S

М

L

XL

XXL

Росссийский размер

44

46

48

50

52

54

Рост

<164

164-170

170-176

176-182

182-188

188>

Обхват груди

84-90

92-96

98-104

106-112

114-119

120-127

Обхват талии

68-74

76-82

84-90

92-98

99-104

106-112

Размер

XS

S

М

L

XL

XXL

Росссийский размер

40

42

44

46

48

50

Рост

164

167

170

172

174

179

Обхват груди

75-84

85-90

91-95

96-100

101-105

106-110

Обхват талии

60-65

66-70

71-75

76-80

81-85

86-90

Обхват бедер

80-86

87-93

94-98

99-104

105-110

111-116